家中不热 找热企不来人 市民无奈自己拧阀门

  • 时间:2021-03-06 12:53
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  新文化讯(ZAKER吉林记者赵春刚)从供暖开始,家住长春市万通B区的李女士家里就一直不暖和。6日上午,她摸了一下暖气管道,终于有了温度。“从供暖到现在,一直不热,给热企打了多遍电话,一直没

  新文化讯(ZAKER吉林记者赵春刚)从供暖开始,家住长春市万通B区的李女士家里就一直不暖和。6日上午,她摸了一下暖气管道,终于有了温度。“从供暖到现在,一直不热,给热企打了多遍电话,一直没人处理,没办法自己拧了几个阀门,不知哪下拧对了,才有温度。”李女士生气地说。

  李女士说,供暖是北方居民的大事儿,从供暖开栓那天开始,她家里就一直不暖和,暖气管道一直是凉的,“不只我家这样,邻居家也一直不暖和。”

  为了找到不热的原因,她三次给大唐热力客服打电话,想请供热公司专业人员给看看什么原因不热,可每次客服都称会派单,但供热公司一直没人和她联系,也没人来处理,家里的温度也一直没上来。

  她又先后几次打12345市长公开电话和公用局投诉电话,“工作人员称会安排热企给予处理,可从来没有维修人员联系过我给我处理,只是接过热企的电话,称有人来看过了,处理了,可从来没有人与我联系,而且家里也一直是冷嗖嗖的。”李女士说,5日那天,实在没办法,她自己把走廊里的阀门拧了一通,没想到还真有效果了,家里的管道一点点有了温度。

  大唐热力一公司相关负责人说,万通小区是老旧小区,管网老化多,供热初期,因为一次网检修等原因,会影响部分居民用热,现在二道片区供热基本正常,“像李女士这种单户不热的,多是自己家的原因,供热初期有气堵、暖气没及时清洗,检修后重新供热还会产生气堵等情况造成的不热。”家中不热的居民,要知道热企只负责主杠,阀门以内归用户负责,现在公司正常供热,出现家中不热的情况,大多数是室内的原因,这其中可能有停栓后恢复接管后没开栓的,还有就是气堵的情况,“公司接到居民投诉后,会派人去查看,但一般不会到住户家里去,只是到小区,如果阀门以外的部分,供热没有问题,检修人员就走了,不会挨家挨户去看。”

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