空调维修 借我一双慧眼吧

  • 时间:2020-06-05 18:48
  • 作者:广东体彩网
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  如今,空调已成为人们生活中的必需品,在使用过程中,出点问题也在所难免,但出了问题该怎么办?

  空调坏了,找不到售后服务电话,可能你会在网上搜索或者致电114电话咨询。接下来,之前说好的100元可能等到上门维修之后,维修人员可能会找你要300元;或者维修后,空调仍然不能正常运行,反而问题更严重。

  面对你遭遇的以上情况,本报记者只能抱歉地告诉你,你遇到了山寨服务游击队。

  其实,空调“山寨”服务游击队早已存在,山寨家电售后遍布网上网下,有的在网站上“克隆”正牌家电品牌网页,有的把家电企业作废但未销号的售后维修热线进行二次使用,有的甚至同一个号码是十几个品牌的售后服务电话,“李鬼”的伎俩也变得越来越使人防不胜防,可能你稍不留神就中招了。

  面对如今“李鬼”横行,消费者又该如何辨清真伪,维护自身权益?本期E锋尚将为你一一道来空调山寨服务那些事。

  去年10月,市民王先生家中的空调无法运行,由于自己家中使用的品牌已经消失,属于“孤儿”空调,所以王先生就自己在家附近找了家空调维修店进行维修。

  维修人员上门后,告诉王先生说电脑控制板烧坏了,需要花400多元换一个新的。不过,在检查过程中,王先生发现,维修工在检查电源连线时,曾拧紧过电源接头,那时,空调的显示灯就亮了。可是,他紧接着又赶紧松开了这个接头,继续装着检查其他的部件。王先生意识到维修工的企图后,要求他再拧紧那个接头,结果,空调的故障马上就消除了。

  今年2月,市民胡女士在家中使用空调取暖,家中突然停电,来电后胡女士再打开空调却怎么也无法启动,胡女士以为问题不大,就找了楼下的家电维修点上门进行检查。

  维修人员上门后说可能是内部有问题,需要开机才能检测,经过2个小时检测,维修员工说内部有问题,但是没有相应的零部件更换,需要等待一段时间。几天之后,胡女士再次拨打维修人员电话,对方称零部件还没有到货,还不能修理。事后胡女士又多次拨打维修人员电话,均被推脱。胡女士发觉不对劲,于是费周折找到了厂商的维修电话,厂商维修人员上门检测后,发现空调内部多处零部件因为操作不当已造成损坏。

  1.冒用保修卡上售后电话。电器厂家因维修点搬家等原因,售后电话会发生变更,一些人借机申请弃用服务电线查号台登记假电线查号台是人们常用的查询电话平台,骗子以某品牌特约维修部的名义进行注册,利用消费者对查号台的信任行骗。

  3.山寨客服网上“乱飞”。在网上输入品牌客服维修电话,山寨维修点通过购买一些搜索网站排名使消费者输入关键字后,拨打排名靠前的维修电线开头电话。目前不少知名空调品牌的官方客户服务热线”开头,不少用户看到一些“400”开头的电话,就以为是可靠的品牌维修电话,但是目前许多电信技术服务公司都提供收费代办“400”号码的申请业务,“400”已不是正规企业专用号码。

  1.正规品牌家电一般会在网站上显示全国各地的售后服务中心和联系方式,但山寨维修网站则只有其一个维修点的联系方式。

  2.正规家电售后服务中心只为其品牌家电提供售后服务,但山寨维修网站则可能同时为多个品牌家电提供售后服务。

  3.上门维修时,可要求维修人员出示相应工作证件,以及要求出示明确的收费清单。

  4.正规厂家的维修人员一定会着统一工服,而非“便衣”,同时正规厂家工作人员通常会在胸前挂着一个写有基本信息的工牌,也愿意出示其工作证明,以方便消费者对其服务进行监督。

  5.品牌企业对自己售出产品的维修情况都会有完整记录,因此维修人员上门提供服务时多会携带一张工作单,上面会有客户的基本信息以及产品的信息,修理完毕后需要客户确认和签字。

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